復購率
一句話解釋
一段時間內再次購買的客戶佔全部購買客戶的比例。
復購率高説明產品和服務讓客戶滿意，獲得老客戶訂單的成本也比獲得新客戶低。
提升復購的做法：按使用週期提醒補貨、提供會員權益、及時處理售後問題。
舉個例子
一季度有 1000 位客戶下單，其中 250 位在三個月內再次購買，復購率是 25%。
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