術語表 · 獲客與轉化

營銷漏斗

Marketing Funnel營銷術語

一句話解釋

把潛在客戶從「看到」到「成交」分成幾層，每往下一層人數減少，用來找出流失最多的環節。

常見的分層是：曝光 → 點擊或關注 → 諮詢 → 意向 → 成交。每層之間的比例就是這一環的轉化率。

分析漏斗時，先找比例最低的一層優先改善，效果最明顯。

舉個例子

1 萬次曝光帶來 500 次點擊、50 次諮詢、5 單成交，諮詢到成交的比例是 10%。

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客戶旅程Customer Journey
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