獲客成本（CAC）
一句話解釋
平均獲得一個新客戶花的錢，等於一段時間內的營銷和銷售總投入除以新增客戶數。
計算時要把廣告費、內容製作費、人員工資、工具費用都算進去，只算廣告費會低估成本。
獲客成本要和客戶生命週期價值一起看：一個客戶帶來的收入高於獲客成本，生意才划算。
舉個例子
一個月營銷和銷售投入 10 萬元，新增 20 個客戶，獲客成本是 5000 元。
相關術語
- 客戶生命週期價值（LTV）Customer Lifetime Value
- 一個客戶在和品牌合作的整個期間，預計為品牌帶來的總收入或總利潤。
- ROI（投資回報率）Return on Investment
- 投入帶來的收益和投入成本的比例，用來判斷一項投入值不值。
- 轉化率Conversion Rate
- 完成目標行為的人數佔總人數的比例，例如訪客中留下聯繫方式的比例、諮詢中成交的比例。
