客戶旅程

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營銷漏斗Marketing Funnel

把潛在客戶從「看到」到「成交」分成幾層，每往下一層人數減少，用來找出流失最多的環節。

搜尋意圖Search Intent

用戶搜尋或提問背後真正想解決的問題，常分為了解資訊、比較選擇、準備購買、找到具體網站幾類。

轉化率Conversion Rate

完成目標行為的人數佔總人數的比例，例如訪客中留下聯繫方式的比例、諮詢中成交的比例。