私域流量
一句話解釋
品牌可以反覆直接觸達、不用每次付費的客戶羣體，例如企業微信好友、社羣、公眾號粉絲。
公域平台上每次觸達用戶都要付費或靠平台推薦；用戶加進私域後，品牌可以直接發消息、做服務、推新品。
私域運營的重點是持續提供價值，頻繁羣發廣告會導致客戶流失。
舉個例子
門店客戶掃碼加企業微信後，品牌定期發送保養提醒和新品試用邀請。
相關術語
- 公域流量Public Traffic
- 平台上所有人都能觸達的流量，例如搜尋、推薦資訊流、AI 搜尋，品牌需要通過內容或廣告獲得。
- 復購率Repurchase Rate
- 一段時間內再次購買的客戶佔全部購買客戶的比例。
- 客戶生命週期價值（LTV）Customer Lifetime Value
- 一個客戶在和品牌合作的整個期間，預計為品牌帶來的總收入或總利潤。
