私域流量
一句话解释
品牌可以反复直接触达、不用每次付费的客户群体，例如企业微信好友、社群、公众号粉丝。
公域平台上每次触达用户都要付费或靠平台推荐；用户加进私域后，品牌可以直接发消息、做服务、推新品。
私域运营的重点是持续提供价值，频繁群发广告会导致客户流失。
举个例子
门店客户扫码加企业微信后，品牌定期发送保养提醒和新品试用邀请。
相关术语
- 公域流量Public Traffic
- 平台上所有人都能触达的流量，例如搜索、推荐信息流、AI 搜索，品牌需要通过内容或广告获得。
- 复购率Repurchase Rate
- 一段时间内再次购买的客户占全部购买客户的比例。
- 客户生命周期价值（LTV）Customer Lifetime Value
- 一个客户在和品牌合作的整个期间，预计为品牌带来的总收入或总利润。
