系統提示詞
一句話解釋
在對話開始前就給 AI 設定好的長期指令，規定它的身份、規則和回答方式，用戶一般看不到。
用戶每次提問時輸入的是普通提示詞；系統提示詞在整段對話裏一直生效。企業做客服、銷售顧問這類智能體時，身份、業務範圍、不能説的話都寫在系統提示詞裏。
系統提示詞不能保證 AI 一定不出錯，重要的事實還是要放進知識庫，讓 AI 從資料裏取。
舉個例子
官網上的銷售顧問被設定為「只回答本公司產品相關問題，不報價，不確定的內容請客戶聯繫顧問」，這段設定就是系統提示詞。
相關術語
- 提示詞（Prompt）Prompt
- 交給 AI 的指令和材料，包括要它做什麼、給它什麼資料、按什麼格式交付。
- Agent（智能體）AI Agent
- 能自己讀文件、調用工具、分步驟把一件事做完的 AI，區別於只回復一段文字的聊天 AI。
- 知識庫Knowledge Base
- 存放企業資料和經驗、供 AI 檢索和引用的資料庫，讓 AI 按企業自己的事實回答問題、寫內容。
