系统提示词
一句话解释
在对话开始前就给 AI 设定好的长期指令，规定它的身份、规则和回答方式，用户一般看不到。
用户每次提问时输入的是普通提示词；系统提示词在整段对话里一直生效。企业做客服、销售顾问这类智能体时，身份、业务范围、不能说的话都写在系统提示词里。
系统提示词不能保证 AI 一定不出错，重要的事实还是要放进知识库，让 AI 从资料里取。
举个例子
官网上的销售顾问被设定为「只回答本公司产品相关问题，不报价，不确定的内容请客户联系顾问」，这段设定就是系统提示词。
相关术语
- 提示词（Prompt）Prompt
- 交给 AI 的指令和材料，包括要它做什么、给它什么资料、按什么格式交付。
- Agent（智能体）AI Agent
- 能自己读文件、调用工具、分步骤把一件事做完的 AI，区别于只回复一段文字的聊天 AI。
- 知识库Knowledge Base
- 存放企业资料和经验、供 AI 检索和引用的资料库，让 AI 按企业自己的事实回答问题、写内容。
