术语表 · 内容营销

UGC（用户生成内容）

User-Generated Content营销术语

一句话解释

由普通用户自发创作和发布的内容，例如评价、晒单、使用心得、问答回复。

UGC 来自真实用户，可信度高，也是 AI 判断品牌口碑时会参考的内容。

品牌可以鼓励客户分享，例如提供使用指南、举办晒单活动，但不能伪造用户评价。

举个例子

客户在小红书发了一篇自己装修用到某品牌地板的笔记，评论区很多人问链接。

相关术语

传说Customer Voice
以素人和真实客户口吻写的内容，用来承载客户案例和口碑。
KOL / KOCKey Opinion Leader / Key Opinion Consumer
KOL 是在某个领域有影响力的达人或专家；KOC 是粉丝不多但真实使用产品、能影响身边人的普通消费者。
种草Product Seeding
通过真实的体验分享，让潜在客户对某个产品产生兴趣和购买意愿。

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