术语表 · 内容营销

传说

Customer Voice营销术语

一句话解释

以素人和真实客户口吻写的内容,用来承载客户案例和口碑。

传说回答的是「别人用了怎么样」,对还在犹豫的客户最有说服力。

内容要基于真实客户的经历,发布前取得客户同意,涉及隐私的信息要处理掉。

举个例子

一位客户分享《装修半年后,说说这张实木餐桌的真实使用感受》。

相关术语

自说Brand Voice
以品牌方或品牌主理人的身份发布的内容,由品牌自己的账号发布。
他说Third-party Voice
以达人、专家等第三方视角写的内容,建议由第三方账号发布,正文自然出现品牌名和可核实的品牌事实。
UGC(用户生成内容)User-Generated Content
由普通用户自发创作和发布的内容,例如评价、晒单、使用心得、问答回复。

← 返回术语表(共 79 个术语)