# AI陪跑意向金抵扣：付款前確認三項約定

> “先交一筆意向金，正式簽約後可以抵扣合同款。”

來源：https://www.starbox.work/zh-hant/insights/ai-adoption/fde081/（星盒AI 知識中心，更新於 2026-09-20）

“先交一筆意向金，正式簽約後可以抵扣合同款。”

企業採購AI陪跑服務時，經常會聽到這樣的付款方案。這裏所説的AI陪跑，是指服務商在一段時間內參與企業的現狀診斷、方案設計、測試和實施，幫助企業判斷AI能否進入實際業務。

這筆意向金金額可能不高，也可能全額抵扣，但付款前仍要確認三項約定：服務商收款後具體做什麼，正式簽約時怎樣抵扣，雙方最終不簽約時怎樣結算。

這三項約定缺少任何一項，都可能留下爭議。

## 交意向金後，企業獲得什麼

正式簽約前，企業通常希望先了解服務商是否熟悉自己的業務，提出的方案能否實施，不願在尚未驗證的情況下支付全部合同款。

服務商也需要控制前期投入。梳理企業資料、分析現有流程、訪談團隊、設計方案，都需要人員和時間。如果企業不承擔任何費用，服務商就要獨自承擔全部前期成本。

意向金由此成為雙方進入磨合階段的一種安排。企業先控制投入，服務商據此預留人員和工作時間。

企業支付後可能獲得的服務包括：

- 分析已有數據、資料和工作流程；
- 瞭解團隊分工及實際使用需求；
- 完成企業現狀診斷；
- 設計初步實施方案；
- 判斷後續方案是否具備實施條件。

這些內容應當寫進合同，並註明完成時間和交付形式。合同如果只寫“提供前期服務”，企業很難判斷服務商是否已經完成工作，服務商也難以證明費用對應了哪些投入。

意向金通常用於購買這一階段的服務和人員安排，並不自動包含結果保證。除非合同明確約定了效果標準和退款條件，否則企業不能僅憑主觀上的“不滿意”，認定意向金一定應當全額退還。

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## “可以抵扣”需要寫出完整規則

常見做法是，企業先支付一筆金額較小的意向金；磨合結束後，雙方如果簽訂正式合同，意向金全額計入合同款，企業再支付剩餘部分。

這項安排看起來簡單，執行時卻至少需要三個明確條件：

1. **抵扣金額**：全額抵扣，還是隻抵扣其中一部分；
2. **觸發條件**：簽訂哪一份合同、達到什麼條件後才能抵扣；
3. **有效期限**：企業需要在什麼時間內完成正式簽約。

例如，合同可能規定，企業必須在磨合結束後的限定時間內簽約，抵扣資格才有效。企業如果只記住銷售人員説過“以後能抵”，沒有注意合同中的期限，後續就可能無法按照原先理解的方式抵扣。

因此，口頭説過“可以抵扣”還不夠。抵扣多少、何時生效、什麼時候失效，都應當能夠從合同中直接找到答案。

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## 最終不簽約，意向金怎樣處理

企業最終簽訂正式合同，意向金通常可以按照約定轉入合同款。更容易產生爭議的情況，是磨合結束後企業決定不再合作。

常見的結算方式有三種：

1. 意向金全部轉為已經發生的診斷或前期服務費用，不再退還；
2. 扣除已經發生的服務成本後，將剩餘部分退還企業；
3. 無論最終是否簽約，意向金都不退，用於結算服務商預留人員和提供前期服務所產生的費用。

目前沒有一種處理方式可以脱離具體服務內容，被簡單認定為統一的行業標準。企業要判斷的，是合同採用了哪一種規則，自己能否接受。

如果合同約定“扣除成本後退款”，還應繼續寫明可以扣除哪些成本、對應哪些前期工作。否則，雙方仍可能對扣除金額產生分歧。

付款前可以直接要求對方回答：

**如果磨合結束後不籤正式合同，這筆意向金是全退、部分退，還是不退？請指出合同中的對應條款。**

能否用書面條款回答，比口頭承諾更有參考價值。

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## 意向金解決的是前期投入如何分擔

企業採購AI服務時，擔心支付較高費用後，工具和方案沒有進入日常工作，投入無法產生可衡量的業務價值。服務商則擔心已經完成診斷、分析和方案設計，企業卻在不承擔任何費用的情況下終止合作。

意向金抵扣把正式簽約前的投入分成兩個階段：企業先支付一筆相對較小的費用，服務商完成約定範圍內的前期工作；雙方根據驗證結果，再決定是否進入正式合作。

這種安排有現實依據。美國麻省理工學院（MIT）的Project NANDA研究項目在2025年發佈的報告顯示，超過80%的企業評估或嘗試過AI工具，但定製化的企業AI工具中，只有約5%進入生產階段。這裏的“定製化”是指圍繞某家企業的具體業務和流程設計；“進入生產階段”是指不再停留在演示或測試，而是實際用於日常工作，並形成持續、可衡量的業務價值。

同一報告的樣本數據顯示，與外部服務商合作開發的項目，約67%達到部署階段；完全由企業內部自建的項目約為33%。報告也説明，這些比例來自特定訪談樣本和受訪者自行報告的結果，不能據此認定所有企業採用同一種方式都會得到相同結果。[查看《The GenAI Divide: State of AI in Business 2025》報告](https://readwise-assets.s3.amazonaws.com/media/wisereads/articles/the-genai-divide-state-of-ai-i/v0.1_State_of_AI_in_Business_2025_Report.pdf)

這些數據説明，外部合作可以成為一種實施方式，卻不能代替簽約前的驗證。服務商是否適合企業、方案能否進入現有流程、雙方怎樣配合，仍需在支付較大金額前確認。

意向金可以減少前期決策成本，但無法消除合作風險。它能否發揮作用，要看服務範圍、驗證標準、抵扣條件和退出規則是否清楚。

![AI陪跑意向金抵扣：付款前確認三項約定](/static/img/insights/ai-adoption/fde081-5.jpg)

## 籤合同前，核對五項內容

### 1. 金額及其佔合同總價的比例

確認意向金的具體金額，以及它佔預計合同總價的比例。

如果意向金已經接近合同總價的一半，它就更接近提前支付部分合同款。企業應當按照正式付款的風險進行評估，不能再把它簡單理解為一筆小額費用。

### 2. 磨合期的工作範圍和期限

合同應寫明磨合階段具體做什麼，例如現狀診斷、方案設計或小範圍試運行，同時註明開始時間、結束時間和交付內容。

交付內容越模糊，雙方越難判斷前期服務是否已經完成。

### 3. 驗證內容、標準和確認人

如果合同寫着“先驗證，達標後再簽約”，就要繼續説明驗證什麼、達到什麼程度算完成、由誰確認。

“效果不錯”“基本可用”無法直接核對。雙方需要把判斷轉成可以檢查的事項，並確定最終由誰確認。

### 4. 抵扣金額、條件和期限

確認正式簽約後能否全額抵扣，抵扣需要滿足哪些條件，以及資格何時到期。

如果合同限定了簽約時間，企業還要判斷這段時間是否足以完成內部評估，避免在資訊不足時倉促決定。

### 5. 不簽約時的退款或結算規則

合同應明確選擇全額退款、扣除成本後退款，還是不退款。

需要扣除成本的，應同時列明對應的服務內容和計算依據。企業不能依靠銷售人員的口頭解釋，服務商也不能在合同沒有約定的情況下自行擴大扣除範圍。

![AI陪跑意向金抵扣：付款前確認三項約定](/static/img/insights/ai-adoption/fde081-6.jpg)

## 付款前先把最壞情況説清楚

判斷一份意向金合同是否合理，可以先假設雙方最終不會簽訂正式合同，再看現有條款能否完成結算。

如果企業知道自己支付後會獲得哪些服務，服務商知道需要完成哪些工作，雙方也能按照合同處理抵扣、退款和終止合作，這筆意向金才具有控制前期風險的作用。

如果服務內容、驗證標準或退出規則仍需依靠口頭補充，“可以抵扣”就只是一種付款説法，不能單獨構成保障。